Sıkça Sorulan Sorular

1. Üyelik

Sitenize nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızda yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayarak ad, soyad, e-posta adresi ve şifre bilgilerinizi girerek kolayca üye olabilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?

Hayır, sitemize üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olarak sipariş geçmişinizi takip edebilir ve özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi ve şifre bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyelik şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında yer alan "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize gönderilecek olan şifre sıfırlama linki ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

2. Sipariş Süreci

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemize üye olduktan ya da misafir olarak giriş yaptıktan sonra, istediğiniz ürünleri sepete ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca verebilirsiniz.

Siparişim onaylandı mı, nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında size bir onay e-postası gönderilecektir. Ayrıca "Hesabım" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade sürecini başlatmanız gerekir.

Siparişime nasıl ekleme yapabilirim?

Maalesef mevcut bir siparişe ekleme yapılamamaktadır. Ekstra ürün almak isterseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

3. Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo firması tarafından size takip numarası iletilecektir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır. Detaylı kargo bilgileri sepet adımında görüntülenebilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Hangi firma ile gönderileceği, adresinize ve iş yoğunluğuna bağlı olarak belirlenir.

Kargom gecikti, ne yapmalıyım?

Kargo takip numaranız ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz. Eğer teslimat süresi geçmişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

4. Garanti ve Teknik Servis

Ürünlerinizin garanti süresi ne kadar?

Ürünlerin garanti süresi markaya ve ürüne göre değişiklik göstermektedir. Ürün sayfasında yer alan açıklamalarda garanti bilgilerini bulabilirsiniz.

Garanti kapsamında arızalı ürünleri nasıl gönderirim?

Arızalı ürünler için garanti kapsamında teknik servis desteği almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip, gerekli adımları öğrenerek ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Teknik servis süreci ne kadar sürer?

Teknik servis süreci, arızanın durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak genellikle 15-30 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır.

Garanti kapsamındaki ürünlerde ücret talep ediliyor mu?

Garanti kapsamında olan ürünler için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Ancak garanti dışı kalan durumlarda (kullanıcı hatası gibi) teknik servis ücretlendirme yapabilir.